Consultora Especialista

Customer Experience, Customer Sucess, Governança Empresarial e Conselho de Clientes
"Como Conselheira Especialista, acredito que a verdadeira
excelência empresarial nasce da governança sólida e do
compromisso em ouvir e valorizar a voz dos clientes."
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Euriale Voidela
Euriale Voidela
CEO · Customer Centric Consulting · Presidente AIESC
Sobre a autora

Comecei atendendo telefone em 1998

Quando Customer Experience sequer tinha nome. Construí toda a minha trajetória dentro desse universo — de operadora a CEO, de executiva a conselheira.

Ao longo de mais de 25 anos, aprendi que o problema quase nunca é falta de esforço. É falta de arquitetura. Este e-book reúne o modelo C4B — Customer for Business, que estudo de forma incansável e aplico em empresas reais.

+25 anosno universo de cliente
+100projetos realizados
R$1bi+em negócios gerenciados
+10milprofissionais capacitados
Conselheira Especialista em Governança Empresarial, Clientes,  Customer Experience e a todo universo do consumidor.
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Euriale Voidela é uma profissional apaixonada por cuidar de clientes, com uma trajetória de 25 anos de atuação. Sua vasta experiência abrange Customer Success, Customer Experience, Atendimento ao Cliente e Contact Center.

 

Euriale é uma eterna aprendiz e entusiasta de inovações, sempre em busca de novas tendências para propor soluções criativas, simples e rentáveis que aprimorem a experiência dos clientes.

 

Seu trabalho é guiado pela crença de que a verdadeira excelência empresarial nasce da governança sólida e do compromisso em ouvir e valorizar a voz dos clientes.

 

 Publicações de Livros 

Reconhecimentos

Autoridade reconhecida pelo mercado

Board Academy 2025
Board Academy · 2025
Top 10 Conselheiros Empresariais mais influentes do Brasil

Premiação por votação pública reconhecendo a contribuição à governança empresarial.

Livro CX e CS
Bestseller · Literare Books · 2026
CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor

Coordenadora editorial e coautora com 40 executivos. Bestseller nacional em negócios.

✍️
Coautorias
As Donas da P*** Toda · As Conselheiras

Em um país onde menos de 10% dos conselhos têm mulheres formalmente como conselheiras.

📰
Portal Customer · Editora-Chefe
+3.000 artigos publicados

Principal portal de conteúdo sobre CX e CS do Brasil — portalcustomer.com.br

Missão em governança de Clientes 

A missão de Euriale é ajudar empresas a alcançar a excelência em suas operações, maximizar a satisfação dos clientes e construir relações duradouras e significativas.

 

Ela acredita que, através de uma governança eficaz e de uma cultura centrada no cliente, as empresas podem não apenas melhorar seus resultados financeiros, mas também criar um impacto positivo e sustentável no mercado.

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Visão de Furuto junto as empresas

Euriale enxerga um futuro onde as empresas se destacam pela capacidade de ouvir seus clientes, adaptando-se rapidamente às suas necessidades e proporcionando experiências excepcionais.

 

Sua visão é de um ambiente empresarial global onde a inovação e a simplicidade andam de mãos dadas, resultando em sucesso mútuo para empresas e clientes.